Вежливость в диалоге с нейросетями приносит IT-компаниям миллионные убытки

Использование вежливых слов, при общении с искусственным интеллектом приводит к значительным финансовым потерям для технологических компаний. Как сообщил aif.ru технический директор IT-компании HFLabs Никита Назаров, российские организации ежегодно теряют миллионы рублей из-за привычки пользователей употреблять слова «пожалуйста» и «спасибо», а также начинать и завершать разговор с нейросетями приветствиями и прощаниями.

Эта проблема имеет глобальный характер. Генеральный директор OpenAI Сэм Альтман оценил мировые потери от избыточной вежливости пользователей в десятки миллионов долларов. С технической точки зрения формулы вежливости не содержат полезной информации для алгоритмов, однако их обработка требует дополнительных вычислительных ресурсов.

При этом существует противоположное мнение: вежливое общение с чат-ботами может быть полезным, поскольку системы искусственного интеллекта обучаются на пользовательских запросах и склонны отвечать в той же манере, в которой получают обращения.

В качестве компромиссного решения эксперт предлагает собирать все выражения благодарности в одно сообщение, избегая их повторения в каждой реплике диалога с искусственным интеллектом.