Австралийский банк возвращает уволенных сотрудников после неудачной замены на ИИ
Фото: CommBank Commonwealth Bank of Australia (CBA) начал восстанавливать сотрудников, уволенных в связи с внедрением системы искусственного интеллекта. Решение принято после судебного разбирательства, инициированного профсоюзом и бывшими работниками, пишет vc.ru. В июле 2025 года банк сократил 45 специалистов клиентской поддержки, объяснив это внедрением голосового чат-бота в колл-центре. Система была запущена месяцем ранее и предназначалась для приема звонков клиентов и их перенаправления […]
Читать дальше